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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Oi Velox
- Utilizo sistema operacional Windows (XP / Vista / 7) e o minimodem 3G não instala. O que devo fazer?
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É necessário verificar se:
- Conexões wireless estão desligadas
- O firewall do Windows está desabilitado para realizar a instalação
- As funções de bloqueio no antivírus estão desabilitadas
- A porta USB está funcionando corretamente
- O sistema operacional está atualizado
- O modem está funcionando
Caso a falha persista, entre em contato com o Suporte Oi através do 1057 de qualquer telefone fixo e informe o seu número Oi Velox 3G. Se você não sabe o seu número Oi Velox 3G, clique aqui para identificar onde encontrá-lo na sua fatura.
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- Como faço para solicitar reparos para meu Oi Velox?
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O Reparo pode ser solicitado pelo Portal Oi ou através da Central de Atendimento Oi Velox 10331 ou 0800 565658.
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- Com o Oi Velox posso continuar utilizando o meu provedor de acesso?
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O Oi Velox é compatível com vários provedores.Veja aqui quais são os provedores conveniados.
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- A assinatura do provedor está incluida nos planos do Oi Velox?
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O valor cobrado pelo serviço Oi Velox refere-se apenas à conexão ADSL fornecida pela Oi. No entanto, você pode optar por um dos provedores gratuitos que podem ser adquiridos junto com o Oi Velox. Clique aqui para conhecer os provedores gratuitos. Caso você já tenha um provedor pago, deve entrar em contato com o mesmo para informações sobre os preços e serviços oferecidos.
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- Quais são os provedores conveniados?
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Veja aqui quais são os provedores conveniados.
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- Qual a diferença entre a Instalação Oi e o Oi Velox auto-instalação?
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A principal diferença é que no Oi Velox Auto-Instalação, o próprio cliente instala o Modem e executa o CD de auto-instalação em seu micro-computador.
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- Como é o passo-a-passo para auto-instalação do Oi Velox?
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É super fácil instalar seu Oi Velox. São apenas 7 passos. Confira aqui
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- Para que serve um modem? É possível utilizar o mesmo modem da conexo dial-up (discada)?
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O modem é o responsável por possibilitar que sua linha telefônica possa receber e enviar dados do seu computador para a Internet e vice-versa. Não é possível reaproveitar o modem da conexão dial-up (discada), pois para a utilização da conexão em banda larga é necessário um modem específico. Veja aqui quais os modens habilitados para o Oi Velox.
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- O Cliente que ainda não tem um telefone fixo pode adquirir um Oi Velox Auto Instalação?
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Primeiro você deve solicitar um Oi Fixo para em seguida solicitar o Oi Velox. Somente as capitais do Rio de Janeiro e Minas Gerais possuem Oi Velox Banda Larga sem a necessidade de um Oi Fixo.
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- Eu posso ter uma rede de computadores em casa conectados com ao meu Oi Velox?
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Sim, porém a Oi não dará suporte a rede e sim a conexão em uma máquina somente. Para contratar o seu Oi Velox, clique aqui.
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