Oi - Tire suas dúvidas

Se você comprou o seu mini modem em uma loja Oi, o reembolso será realizado pela própria loja onde o minimodem foi adquirido mediante a devolução do mesmo. Se o minimodem foi adquirido pela Central de Vendas, será necessário entrar em contato com o Atendimento para solicitar o reembolso, ligando de qualquer telefone para 1057.

Você encontra o seu número Oi Velox 3G na sua conta impressa na parte de resumo da conta, no canto esquerdo superior. Você também pode encontrar este número no contrato de adesão ou no site da Oi, acessando o serviço Entenda sua Conta.

Você pode fazer o acompanhamento pelo próprio site, clicando aqui.

A entrega, tanto do chip 3G quanto do Minimodem é realizada em até 10 dias corridos.

Se o seu pedido foi realizado há mais de 10 dias e você ainda não recebeu o seu Oi Chip 3G ou seu minimodem 3G, entre em contato com o Atendimento através do 1057 de qualquer telefone fixo ou *144 de um Oi Móvel, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Através do site da Oi temos um link para o download do Discador Oi.

Baixe o arquivo e siga o passo-a-passo de instalação.

Sim, o programa de conexão pode ser instalado / utilizado em mais de computador desde que o mesmo atenda aos requisitos mínimos de configuração para instalação do programa e utilização do serviço.

Senha PIN é um Código de Identificação Pessoal para acessar seu Oi Velox 3G. Você pode configurar o seu Oi Velox 3G para efetuar a conexão somente após a digitação desse código no discador.

O PUK é solicitado apenas quando o código PIN é digitado 5 vezes errado. O PUK é um código de 8 dígitos.

Entre em contato com o Atendimento Oi através do 1057 de qualquer telefone fixo para que o perfil de acesso possa ser configurado.

Tenha em mãos o seu número Oi Velox 3G. Se você ainda não sabe o seu número Oi Velox 3G, clique aqui para identificar onde encontrá-lo na sua fatura.

Retire o chip do modem, coloque novamente e verifique se a mensagem continua sendo exibida. Se possível, realize o teste em outro modem ou aparelho celular. Caso o modem / aparelho celular continue não reconhecendo o chip, significa que este chip pode estar danificado.

O titular do Oi Velox 3G precisa ir até uma loja Oi e informar ao vendedor que já é cliente e que precisa de um novo Oi Chip. Não se esqueça de levar documentação para comprovar que você é o titular do plano. Clique aqui para procurar o endereço da loja Oi mais próxima de você.

A porta USB dependerá do computador sendo utilizado.

Geralmente, laptops possuem portas USB 2.0, sendo indiferente a porta onde o modem será conectado.

Já em desktops, vale a pena fazer uma verificação antes de conectar o seu minimodem. Alguns desktops disponibilizam portas USB 1.0 na parte dianteira do PC, que inclusive podem não ser compatíveis com o minimodem. Neste caso, o ideal é conectar o seu minimodem na porta USB que se encontra na parte de trás do seu desktop, pois essas portas normalmente são USB 2.0 e apresentam uma velocidade mais alta.