Oi - Tire suas dúvidas

Basta entrar em contato com a operadora (através do site ou por telefone), para saber se o número desejado está na mesma rede. Para saber se o número que você quer ligar é Oi, Clique aqui.

Poderá haver um período de transição de, no máximo, duas horas, para a mudança de uma operadora para outra. Apenas nesse intervalo de tempo, o telefone não funcionará.

Não. O pedido de portabilidade só pode ser recusado nas seguintes situações:

• quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
• se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
• se o número do telefone for inexistente;
• se o número do telefone não estiver designado a nenhum cliente;
• se o número do telefone for temporário;
• se o número do telefone estiver designado a um Telefone de uso público;
• Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice versa.

Vale ressaltar, no entanto, que as operadoras de telefonia móvel podem restringir as opções de planos de serviço a serem escolhidos pelo novo usuário caso ele esteja inadimplente.

Sim. Desde que observadas as condições comerciais e os regulamentos de cada serviço.

A solicitação deve ser feita nos canais de contato da nova operadora. Clique aqui e saiba aonde encontrar a loja Oi mais perto de você.

Sim. Os demais serviços do pacote podem ser mantidos, mas as condições deverão ser verificadas junto à operadora de destino.

A portabilidade não altera as disposições contratuais negociadas com a nova operadora, o usuário estará submetido às condições do plano de serviço escolhido (incluindo os prazos).

A portabilidade não altera as disposições contratuais firmadas com a operadora atual. A portabilidade de uma operadora para outra implica na rescisão contratual com a primeira. Assim, caso esteja prevista alguma multa por quebra do contrato, essa multa será devida.

A mudança de endereço poderá ser feita quando dentro da mesma área local.

O usuário pode mudar entre operadoras fixas sempre que decidir. No entanto continuará responsável pelas condições acordadas na aquisição e poderá ser cobrado pela portabilidade a cada migração.